Úvodní ustanovení

Garik & son s.r.o. (IČO: 06318410, Pod bateriemi 82/7, Praha 6) působí jako nestátní poskytovatel zdravotních služeb dle zákona č. 372/2011 Sb. a poskytuje stomatologické služby nehrazené z veřejného zdravotního pojištění. Péči poskytuje prostřednictvím zdravotnických pracovníků, včetně zubních lékařů, dentálních hygienistek a dalších pracovníků v pracovněprávním či smluvním vztahu.

Tyto obchodní podmínky slouží jako všeobecné obchodní podmínky dle občanského zákoníku a tvoří součást smlouvy o poskytování zdravotních služeb mezi společností a pacientem. U nezletilých pacientů nese odpovědnost za plnění povinností jejich zákonný zástupce.

Uzavření smlouvy

Smlouva o poskytování zdravotních služeb se uzavírá ústně pro každou konkrétní službu uvedenou v ceníku. Podmínkou zahájení péče je vstupní vyšetření vyžadující samostatnou smlouvu.

Pacienti musí předložit průkaz totožnosti, například kartičku pojišťovny, občanský průkaz nebo pas, a vyplnit informační formulář obsahující osobní údaje, anamnestický dotazník a seznámení s ceníkem.

Termíny je možné objednat telefonicky, osobně na provozovně, e-mailem nebo přes webové stránky. Společnost si vyhrazuje právo zrušit potvrzený termín z provozních důvodů s okamžitým oznámením a návrhem náhradního termínu.

Konečná cena za poskytnuté zdravotní služby bude kalkulována odpovědným pracovníkem po provedení služby na základě její složitosti, potřebného času a náročnosti výkonu.

Platební podmínky

Platba je splatná ihned po dokončení služby na recepci kliniky. Platbu lze provést:

• Hotově
• Bankovním převodem

Za každou platbu je vystaven doklad podepsaný odpovědným pracovníkem. Při prodlení s platbou se uplatňuje úrok z prodlení ve výši 0,02 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení.

Povinnosti společnosti

Společnost se zavazuje poskytovat kvalitní a bezpečnou zdravotní péči v souladu s platnými předpisy a odbornými standardy a informovat pacienty o možnostech služeb a jejich důsledcích.

Povinnosti pacienta

Pacient je povinen:

• Dodržovat stanovený léčebný plán
• Poskytovat součinnost a pravdivé informace o svém zdravotním stavu
• Sdělovat veškeré relevantní zdravotní skutečnosti a nezatajovat informace
• Zachovávat mlčenlivost o informacích získaných během léčby
• Souhlasit s pořizováním fotografické dokumentace pro zdravotní záznamy
• Chovat se přiměřeně, aby nenarušoval provoz kliniky ani nezpůsoboval újmu
• Pravdivě informovat o zdravotním stavu, anamnéze, alergiích a užívaných lécích
• Dodržovat odborná doporučení a pokyny

Záruka a reklamace

Stomatologické výkony

Na stomatologická vyšetření, ošetření, výplně, hygienu a bělení společnost záruku neposkytuje. Garantuje řádné odborné provedení. Nespokojení pacienti mohou žádat o opravu nebo podat stížnost dle zákona o zdravotních službách.

Stomatologické výrobky

Pacienti jsou oprávněni uplatnit reklamaci vad do dvaceti čtyř měsíců od převzetí výrobku u můstků, protéz, korunek a implantátů.

Pacient má nárok na bezplatnou opravu u oprávněných reklamací. Záruka se nevztahuje na:

• Vady způsobené běžným opotřebením, chemickým působením nebo extrémními fyzickými podmínkami mimo návrh výrobku
• Nedodržení ústní hygieny nebo neabsolvování pololetních čištění a preventivních prohlídek
• Nedodržení léčebného plánu nebo nesprávné používání výrobku
• Systémová onemocnění ovlivňující zdraví, například diabetes nebo osteoporóza
• Úrazy hlavy, úst nebo čelisti po provedení služby
• Nedostatečnou spolupráci pacienta při léčbě
• Vady způsobené předchozími nebo následnými službami jiných poskytovatelů

Hlídání termínů návštěvy lékaře

Služba je dostupná každému zájemci na webových stránkách a nepředpokládá využití zdravotní péče u společnosti.

Pro spuštění služby uživatel zadá e-mail a vybere, na které návštěvy chce připomínat. Preventivní prohlídku lze nastavit v intervalu šesti měsíců a dentální hygienu v intervalu tří měsíců. Volitelně lze uvést přibližný interval od poslední návštěvy.

Po odeslání formuláře přijde aktivační e-mail s odkazem. Služba se aktivuje až po jeho potvrzení, aby byla chráněna před zneužitím cizí e-mailové adresy. Bez aktivace se nezpracovávají žádná další data.

Uživatel může službu kdykoli zrušit prostřednictvím odhlašovacího odkazu v zápatí každého e-mailu nebo upravit nastavení pomocí odkazu „Změnit nastavení“. Údaje uživatele jsou zpracovávány výhradně za účelem zasílání připomínek a po odhlášení jsou smazány.

Marketingový souhlas s odběrem novinek a nabídek je samostatný a zcela dobrovolný. Bez jeho udělení služba funguje stejně.

Provozní e-maily služby, například aktivační e-mail a připomínky, nejsou považovány za obchodní sdělení dle zákona č. 480/2004 Sb., protože jde o plnění vyžádané samotným uživatelem.

Závěrečná ustanovení

Podpisem smlouvy pacient souhlasí s anonymní publikací klinických fotografií v odborné literatuře, časopisech, na sociálních sítích a při odborných diskuzích, s právem souhlas kdykoli odvolat.

Společnost má sjednáno pojištění odpovědnosti (pojistná smlouva č. 8604121551 u Kooperativa pojišťovna, a.s.), pokrývající škody poskytovatele zdravotních služeb.

Smlouvy se řídí výhradně českým právem, zejména občanským zákoníkem. Pokud se jakékoli ustanovení stane neplatným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

Společnost si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit, přičemž smlouvy se řídí verzí platnou v době jejich podpisu.